Appuntamento con il bot
Semplifichiamo la nuova ospitalità
Giorgio Sidari
c/o 
- 16 marzo 2018
Chi sono
.
Giorgio Sidari
.
Ingegnere del software
.
linkedin.com/in/sidari
@ideaferace
sidari.it
Con
Programma
- Alberghi diffusi
- Supporto cliente
- Chatbot per l'ospitalità
Alberghi diffusi
(Giancarlo Dall'Ara - 1998)
La rivoluzione Airbnb
- Per gli ospiti
- Per i proprietari
Imprevisti
- Posizione
- Troppa informalità
- Approssimazione
Concentrazione
- Professionalità
- Quadro legale
- Economie di scala
Attività
Amministrazione
.
.
.
.
Manutenzione
.
.
.
.
Vendite
Pulizie
.
.
.
Marketing
Supporto clienti
.
.
.
Accoglienza*
------------------------------ Visibilità ----------------------------->
Supporto agli ospiti
- Contatto telefonico
- Indicazioni
- Emergenze
- Lamentele
- Richieste
- Emergenze
- Checkin
- Trascrizioni
I tormentoni
"Questa casa non è un albergo"
"Appena possibile, invertire il senso di marcia"
Automatizziamo!
Bot a supporto
- .
- Prenotazione
- Info
- Raccolta segnalazioni
- Upselling
Va bene per tutti?
Pro
Costo
Scalabilità
Contro
E' un automa
Non un factotum
Demo
Scenario
- Renthouse
- Prenotazione per domani
- Concordiamo checkin
(AD immaginario)
Call to action
- Inizia su Fb
- SMS
- Link
Macchina del tempo
Domanda
"What do you miss the most of WeChat, and is there anything new that you found useful in Messenger?
Risposta
Grazie
.
Giorgio Sidari
.
linkedin.com/in/sidari
@ideaferace
sidari.it